Uw takenpakket
U beantwoordt de aanvragen van klanten op een nauwgezette manier. Daarbij respecteert u zowel de verwerkings- en oplostijden als de procedures en de planning van de klant. U bent proactief en hoffelijk tegenover de klanten en aarzelt niet om initiatief te nemen als u dat nodig acht. U krijgt regelmatig opleiding over producten, diensten en technologische ontwikkelingen die moeten worden gepositioneerd en uitgerold bij onze klanten.
U bent verantwoordelijk voor:
- Analyse en evaluatie van incidenten die door de service desk worden doorgegeven.
- Incidentoplossing en systeemdocumentatie van het bedrijf van de klant.
- Proactief systeemonderhoud.
- Voorbereiding en configuratie van pc’s/servers (zowel hardware als software).
- Bescherming en gegevensoverdracht (back-up, antivirus).
- Activering van gsm’s.
Uw profiel
U hebt minstens 5 jaar ervaring in IT-ondersteuning en bent bekwaam in de meeste van de volgende omgevingen:
- Kennis van OS desktops en laptops en servers.
- Kennis van netwerktechnologieën (IP, DHCP, DNS, VLAN,…).
- Kennis van e-mailomgeving voor bedrijven (Office 365 + ADD on, Exchange,…).
- Office Suite (2xxx).
- Hardwareconfiguratie met betrekking tot het OS.
- Kennis van Windows-server (beheer, configuratie, invoering).
- Kennis van virtualisatie (Vmware)
- Basiskennis van back-upsystemen (Veeam of andere).
- Ervaring met de activering van gsm’s (iPhone met MDM) is een troef.
- Certificeringen in deze gebieden zijn ook belangrijke troeven.
- Elke ervaring op het vlak van servers, Active Directory en e-mailservers is welkom (inclusief virtualisatie en cloud).
- Tweetalig NL/FR + technisch Engels.
Wat wij u bieden
- Een voltijds contract van onbepaalde duur.
- Verloning op basis van uw ervaring en vaardigheden.
- Een compleet pakket met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en een bedrijfswagen.
- Een afwisselende functie in een aangename werkomgeving.
- Concrete opportuniteiten om uw kennis te vergroten en door te groeien binnen het bedrijf.
- Ondersteuning door onze verschillende teams.
- Alle tools die nodig zijn voor uw werk (opleiding, coaching, IT, …)
Solliciteren