Vous aurez à cœur de répondre précisément aux demandes du client, de respecter les temps de prise en charge et de résolution d’incidents, de respecter les procédures et les horaires du client. Vous serez proactif et courtois à l’égard de la clientèle et n’hésiterez pas à prendre des initiatives si vous le jugez nécessaire. Vous serez régulièrement formé aux produits, aux services et aux évolutions technologiques à positionner et à déployer chez nos clients.
Quelle est votre mission?
Vous serez chargé de :
- L’analyse et de l’évaluation des incidents transmis par le service desk ;
- La résolution des incidents et documentation du système de l’entreprise client ;
- La maintenance proactive des systèmes ;
- La préparation et la configuration des PC/serveurs (aspects HW et SW) ;
- La protection et le transfert des données (backup, antivirus);
- L’activation des gsm.
Qui êtes-vous?
Vous jouissez d’une expérience de minimum 5 ans dans le support IT et vous rassemblez des compétences dans une majorité des environnements suivants :
- Connaissance des OS desktops, laptops et serveurs
- Connaissance des technologies réseau (IP, DHCP, DNS, VAN, …)
- Connaissances des environnements de messagerie d’entreprise (Office 365 + ADD on, Exchange,…)
- Suite Office (2xxx)
- Configuration du matériel par rapport à l’OS
- Connaissance en serveur Windows (Administration, configuration, déploiement)
- Connaissance en virtualisation (Vmware)
- Connaissance de base de systèmes de backup (Veeam ou autres)
- Expérience de l’activation des gsm (iPhone avec MDM) est un atout
- Les certifications en vigueur dans un de ces domaines sont également des atouts importants
- Toutes les expériences dans le monde des serveurs, de l’Active Directory et des serveurs mails sont les bienvenues (y compris en virtualisation et Cloud)
- Bilinguisme NL/FR + Anglais technique
Qu’offrons nous?
- Un contrat à temps plein à durée indéterminée
- Une rémunération en relation avec votre niveau de compétence et d’expérience
- Un package qui comprend des chèques-repas, une assurance groupe et hospitalisation et un véhicule de société
- Un travail varié dans un cadre de travail agréable
- De réelles possibilités d’accroître vos connaissances et d’évoluer au sein de l’entreprise
- L’assistance de nos différentes équipes
- Tous les outils nécessaires à votre travail (formations, coaching, IT, …)
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